Retourbeleid
Bestelling annuleren
We accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.
Retourneren (indien van toepassing)
We accepteren het retourneren van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Voor het retourneren hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Klanten hoeven maximaal één keer verzendkosten te betalen (inclusief retourzendingen); er worden geen restockingkosten in rekening gebracht voor het retourneren van een product.
Restituties (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je per e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of afgewezen. Als je verzoek is goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geregistreerd. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat de terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je restitutie niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via service@naturellefr.com.
Bestelling annuleren
We accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.
Retourneren (indien van toepassing)
We accepteren het retourneren van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Voor het retourneren hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er wordt maximaal één keer verzendkosten in rekening gebracht (inclusief retourzendingen); er worden geen restockingkosten in rekening gebracht voor het retourneren van een product.
Restituties (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je per e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of afgewezen. Als je verzoek is goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geregistreerd. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat de terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je restitutie niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via service@naturellefr.com.
Neem contact op met onze klantenservice op service@naturellefr.com voor het retouradres.
We accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.
Retourneren (indien van toepassing)
We accepteren het retourneren van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Voor het retourneren hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Klanten hoeven maximaal één keer verzendkosten te betalen (inclusief retourzendingen); er worden geen restockingkosten in rekening gebracht voor het retourneren van een product.
Restituties (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je per e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of afgewezen. Als je verzoek is goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geregistreerd. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat de terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je restitutie niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via service@naturellefr.com.
Bestelling annuleren
We accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.
Retourneren (indien van toepassing)
We accepteren het retourneren van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Voor het retourneren hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er wordt maximaal één keer verzendkosten in rekening gebracht (inclusief retourzendingen); er worden geen restockingkosten in rekening gebracht voor het retourneren van een product.
Restituties (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je per e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of afgewezen. Als je verzoek is goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geregistreerd. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat de terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je restitutie niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via service@naturellefr.com.
Neem contact op met onze klantenservice op service@naturellefr.com voor het retouradres.